零客訴、重服務,鄭志驊盼產業共好 | 台中合法代書地圖
![零客訴、重服務,鄭志驊盼產業共好](https://i.imgur.com/LUTfd69.png)
2019年11月5日—外表帥氣陽光的鄭志驊代書,今年才三十四歲,在代書業中算是相當年輕,但他所率領的文鼎地政士事務所,卻已是台北市最具規模的地政士事務所之一。
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家中長輩從事代書業多年,鄭志驊對這個行業並不陌生,在大學時代便決定要先從事不動產相關行業,再轉做代書,基本功會更好。「我在大三下學期就開始考執照,把不動產經紀人、地政士的執照都考取,當完兵後,先從房仲業務做起,我認為,年輕人剛出社會時,不管你選什麼產業,一定要先做過業務!」
從業務做起,自我歷練學突圍
他回想,剛開始做房仲業務時,每天要守銷售現場、發傳單、逐戶按門鈴拜訪客戶、陌生開發等等,都是很好的學習,有助於訓練膽量,更能思考遇到困難時要如何突圍。做了兩年多房仲業務之後,鄭志驊覺得已經歷練得差不多,便轉到代書部門,又做了兩年多代書之後,決定出來自行開業。
當時,房市景氣並不好,「很多人問我,市場很差,怎麼還敢出來開業,但我就是想趁年輕時努力衝刺一番,在30歲之前創業。」鄭志驊坦言,起初案件量不多,也不知道自己能不能存活,只能勇往直前。
創業第一年,鄭志驊經常每天工作都是12個小時起跳,「白天拜訪仲介店東及客戶,下午處理案件,晚上整理客戶檔案資料,有一陣子還常常工作到半夜兩點!」
高難度案件,依循「情理法」原則
在各種案件中,鄭志驊覺得協助客戶辦繼承、立遺囑、或做債務整合,最有挑戰性及成就感。曾經遇過一樁繼承案件,牽涉到一百多個家族成員,大家彼此都有心結,甚至還曾互打、互告,鄭志驊得幫忙召開家族會議,協助溝通協調,最後花了一年多才搞定。
這類高難度案件,他的處理原則是「情、理、法」三字訣,先試著協助客戶解決家族紛爭聆聽他們的心情與調解情緒,再講道理,如果真的不行,必要時也得協助客戶進行訴訟程序。
耐心、細心與抗壓性,入行必備
對於想進入代書這一行業的人,鄭志驊建議,不動產的產業鏈中,有建商、代銷、營造跟...
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