欠780元話費遠傳找人討債 | 台中合法代書地圖
![欠780元話費遠傳找人討債](https://i.imgur.com/LUTfd69.png)
2021年11月22日—不只遠傳,台灣大哥大也委外催繳欠費,消基會提醒,電信公司必須提出欠費證明,若催討錯誤,應賠償消費者精神損失。帳單未顯示欠費.郭先生(三十六歲) ...
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手機話費沒繳,當心討債公司找上門。台中郭姓民眾日前接到財務公司寄的存證信函,指他積欠遠傳電信手機話費七百八十元,不繳就逕送法院,他痛批:「遠傳沒告知就找討債公司要錢,太惡劣!」不只遠傳,台灣大哥大也委外催繳欠費,消基會提醒,電信公司必須提出欠費證明,若催討錯誤,應賠償消費者精神損失。
帳單未顯示欠費郭先生(三十六歲)三月申請遠傳行動電話,都按時繳費,本月卻收到存證信函,指他欠費七百八十元,一開始以為是詐騙集團,但他不放心到遠傳門市列印帳單,確定沒欠費,再詢問客服,才發現真有一筆欠費,但電腦列印不出來,郭男當場傻眼。郭先生說,三月至今沒有接獲遠傳催討電話或簡訊,帳單上也未顯示欠費,懷疑遠傳重複列帳,區區七百多元,就找財務公司催討,實在太超過。
遠傳承諾將改善遠傳公關解釋,郭先生四月初更改計費方式,才出現七百八十元欠費,屬另一份帳單,六月曾寄通知催繳,九、十月致電未聯絡上,但未確認客戶是否接到催繳通知,將改善並加強人員訓練。 《蘋果》調查,確有不少積欠手機話費民眾,接到財務公司催收電話或存證信函,目前三大電信業者中,只有中華電信未委外催收,而遠傳欠費五個月、金額在五百元以上會委外催繳;台灣大哥大則是欠費一年以上委外催收。
勿認詐騙不理會
消基會董事長蘇錦霞表示,曾接獲連續催討電信費的爭議個案,電信公司必須提出欠費證明,若有錯誤催討,應賠償消費者精神及通訊費損失。消保官康馨壬說,消費者在接到存證信函時,應先打電話向電信公司確認,勿以為是詐騙手法而不理會,以免權益受損,過去有民眾投訴遭催收公司發簡訊威脅強制查封薪資與資產,民眾若遭到恐嚇、脅迫等不當催收,可以蒐集證據報案處理。
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